Conditions

Politique d'annulation et de remboursement.

Vous pouvez changer d'avis. Plus vous prévenez tôt, plus le remboursement est important. Voici les règles, en clair.

Proposition en cours de validation juridique. Ces règles seront relues par un juriste avant la mise en ligne et intégrées aux conditions générales. Elles peuvent encore évoluer.

Selon la date de votre demande

Trois périodes avant le début de la formation

  1. Plus de 14 jours avant le début

    Vous êtes remboursé en totalité

    Remboursement intégral

    Aucune retenue, quel que soit le motif.

  2. De 14 à 7 jours avant

    La moitié, ou un report gratuit

    50 % ou report

    Au choix : remboursement de 50 % du prix, ou report sans frais sur une session ultérieure de la même formation.

  3. Moins de 7 jours avant, ou absence

    Pas de remboursement

    Aucun remboursement

    Un report reste possible sur justificatif, en cas de maladie ou de deuil.

Début de la formation

Cas particuliers

Les situations qui changent la règle

Votre entreprise remplace un participant

Un collègue de la même entreprise peut prendre la place, gratuitement, jusqu'à la veille du début.

Le responsable RH le fait depuis l'espace entreprise.

Tedsom annule la session

Si la session réunit moins de 8 inscrits, ou en cas de force majeure, vous choisissez : remboursement intégral sous 10 jours ouvrés, ou report sur une autre session.

Formation en ligne

Remboursement intégral tant que vous n'avez pas ouvert le premier module. Une fois le premier module ouvert, la frise ci-dessus s'applique.

Faire la demande

Comment annuler ou reporter

  1. Depuis votre espace apprenantRubrique « Paiements », choisissez l'inscription puis « Demander une annulation ». La date de votre demande fait foi.
  2. Ou en contactant TedsomPar téléphone au +224 622 350 174 ou par e-mail à contact@tedsom.com, en indiquant la référence de paiement, de la forme HUM-PAY-4FZ8-KD3W.
  3. Vous recevez une confirmationPar e-mail, avec le montant remboursé ou la nouvelle session choisie.
Ouvrir mes paiements Appeler Tedsom

Ces règles s'appliquent aux inscriptions sur Humaneo. Elles figurent aussi dans les conditions générales de vente du Cabinet Tedsom.